Elintarvikemyymälöissä kameravalvonta on ollut arkipäivää jo pitkään. Kun Tero Huhtala aloitti K-Supermarket Mäntsälän kauppiaana helmikuussa 2009, oli hänellä takanaan jo viidentoista vuoden kokemus perinteisestä videovalvonnasta.
Aiemmissa myymälöissäni käytetty tekniikka oli mitä oli. Näytöt jättivät toivomisen varaa ja kameroista puuttui zoomi. Mäntsälässä sentään oli pari zoomaavaa laitetta jo ennestäänkin," kauppias kertoo.
Myöhemmin keväällä IP-Valvonta tarjosi palvelupakettia, joka sisälsi sekä uutta tekniikkaa että mahdollisuuden hyödyntää monipuolisemmin myös olemassaolevaa kalustoa. Huhtala ajatteli järjestelmän päivityksen olevan paikallaan.
Pari uutta hyvää kameraa lisättiin ja samalla myös vanhat zoomaavat mallit kytkettiin IP-valvonnan palveluun. Nyt tärkeimmät valvontakuvat näkyvät hyvin ja tallentuvat verkon yli."
Suuressa myymälässä kokonaisuuden hallinta on erityisen tärkeää. Kauppias haluaa pysyä tilanteen tasalla ja olla tietoinen siitä, mitä tapahtuu niin hyllyjen välissä, varastossa kuin kassojen ulkopuolellakin. Kameravalvonnan avulla Huhtalan on helppo seurata valtakuntaansa.
"Varkaiden metsästämisen tai henkilöstön vahtimisen sijaan yleensä haluan nähdä esimerkiksi kassajonot, lihatiskin jonon tai varaston tapahtumia. Tärkeintä on seurata tilanteiden kehittymistä ja varmistaa sekä asiakaspalvelun että logistiikan sujuvuus."
Yleiskuvan seuranta auttaa arvioimaan, suunnittelemaan ja kehittämään toimintaa. Välillä ongelmatilanteita, kuten esimerkiksi ruuhkia, voi siltikin syntyä. Valvonnan avulla ne on kuitenkin helppo havaita ja niihin voidaan reagoida. Joskus tilanteet saattavat olla nopeita, jolloin tallenteista pystytään selvittämään asioita jälkikäteen.
"Viime kesänä eräältä asiakkaalta oli viety lompakko kassista kesken ostosten teon. Varkaus tapahtui niin ovelasti ja nopeasti, ettei uhri tai henkilökunta huomannut mitään ennen kuin syyllinen oli jo häipynyt. Pystyimme kuitenkin myöhemminkin hakemaan tilanteesta selkeää ja tarkkaa valvontakuvaa, ja asia siirtyi poliisille."
Kiireinen yrittäjä osaa arvostaa IP-Valvonnan hyvää ja asiantuntevaa palvelua sekä ketterää toimintaa: "He ottivat minuun yhteyttä ja räätälöivät tarpeitani vastaavan paketin. Käyttöönottokin sujui moitteettomasti vaikka uusien osien yhteensovittaminen vanhempaan kalustoon ei ollut ihan yksinkertaista. Lopputuloksena on se, että kaikki toimii niin kuin pitääkin."
Huhtala on varsin tyytyväinen uuteen valvontajärjestelmäänsä. Peruskamerat ja myymälän vartijat takaavat pitkälti yleisen turvallisuuden, jolloin kauppias voi seurata yleistilannetta sen mukaan miten ehtii ja haluaa.
"Palvelu on paitsi hyödyllinen, myös helppokäyttöinen. Ja se toimii yhtä hyvin etänä kuin työpaikallakin. Katselen myymälän tilannetta päivittäin."